Visão geral
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Reembolsos
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail chaodeprata@gmail.com.
Trocas e Devoluções
Para devolver o seu produto, utilizaremos o método de logística reversa da respectiva transportadora. A troca será isenta de custos por parte do cliente dentro do prazo de 30 dias após a data do pedido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail chaodeprata@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99845-5048 para tirar dúvidas e resolver questões referentes à trocas, devoluções e reembolsos.
